Pravila o vračilu in povračilu kupnine

Pregled

Ob 77Vape Globalna veleprodaja, smo zavezani k zagotavljanju visokokakovostnih izdelkov in storitev našim globalnim partnerjem. Podpiramo vračila in povračila; vendar pa morate za zagotovitev nemotenega poteka postopka vse zahteve za vračilo najprej sporočiti in dogovoriti s svojim osebnim prodajnim predstavnikom.

Splošna pravila o vračilih in povračilih

Če želite zahtevati vračilo blaga in povračilo denarja, upoštevajte naslednja navodila:

  • Najprej se obrnite na oddelek za prodajo: Preden karkoli pošljete nazaj, se morate obrniti na svojega prodajnega predstavnika, da z njim obravnavate zadevo in pridobite uradno odobritev za vračilo.
  • Vrnitev v skladišče: Ko so artikli odobreni, jih je treba poslati nazaj neposredno v naše določeno skladišče.
  • Stanje izdelkov: Da bi bil izdelek primeren za vračilo, mora biti neuporabljen, v originalni embalaži in v enakem stanju, kot ste ga prejeli.
  • Stroški Shipping: Odvisno od dogovora z vašim prodajnim predstavnikom boste morda morali kriti stroške vračila pošiljke. Stroški pošiljke se praviloma ne vračajo.

Pomanjkljivi izdelki in zamenjave

Za izdelke, ki prispejo z tovarniškimi napakami ali poškodbami, imamo poenostavljen postopek uveljavljanja reklamacij. Pomanjkljivih izdelkov vam ni nujno treba vrniti, razen če to zahteva naša ekipa. Če naletite na pomanjkljive izdelke, upoštevajte naslednje korake:

  1. Posnemi videoposnetek: Posnemite jasen videoposnetek, ki prikazuje natančno napako ali težavo z izdelkom.
  2. Predložite dokazilo: Videodokaz skupaj s številko naročila pošljite svojemu prodajnemu predstavniku.
  3. Nadomestni izdelki in Naslednje naročilo: Takoj ko bo naša tehnična ekipa preverila posnetek, bomo na vaš račun dodali natančno določene nadomestne enote naslednje načrtovano naročilo in jih skupaj odpremiti.

Postopek vračila sredstev ing

Če bo vaša fizična vrnitev odobrena in bomo izdelke prejeli v našem skladišču, bomo blago pregledali ter vas obvestili o odobritvi ali zavrnitvi vašega povračila. Odobrena vračila bodo obdelana v skladu s prvotnim načinom plačila ali izdana v obliki dobropisa v trgovini, odvisno od dogovora z našo prodajno ekipo.

Potrebujete pomoč?

Za vsa vprašanja v zvezi z vračili, povračili ali reklamacijami zaradi napak se obrnite neposredno na svojega prodajnega predstavnika ali pa se obrnite na našo ekipo za podporo veleprodaji.