Política de Reembolsos e Devoluções

Visão geral

Em 77Vape Venda por Grosso Global, estamos empenhados em fornecer produtos e serviços de alta qualidade aos nossos parceiros globais. Aceitamos devoluções e reembolsos; no entanto, para garantir um processo sem complicações, todos os pedidos de devolução devem ser previamente comunicados e negociados com o seu representante de vendas dedicado.

Política geral de devoluções e reembolsos

Se precisar de solicitar uma devolução para obter um reembolso, siga as seguintes orientações:

Contacte primeiro o departamento de vendas: Antes de devolver qualquer produto, deve contactar o seu representante comercial para discutir o assunto e obter uma autorização oficial de devolução.
Devolução ao armazém: Após a autorização, os artigos devem ser devolvidos diretamente para o nosso armazém designado.
Estado dos artigos: Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar sem uso, na sua embalagem original e nas mesmas condições em que o recebeu.
Custos do Shipping: Dependendo da negociação com o seu representante comercial, poderá ter de suportar os custos de envio da devolução. Os custos de envio não são, geralmente, reembolsáveis.

Produtos com defeito e substituições

Para artigos que cheguem com defeitos de fábrica ou danificados, dispomos de um processo de reclamação simplificado. Não é necessário devolver os artigos com defeito, a menos que a nossa equipa o solicite. Se encontrar produtos com defeito, siga estes passos:

Gravar um vídeo: Grave um vídeo nítido que demonstre ing o defeito ou problema exato do produto.
Enviar comprovativo: Envie o vídeo como prova, juntamente com o número da sua encomenda, ao seu representante comercial.
Substituições in Próxima encomenda: Assim que a nossa equipa técnica verificar o vídeo, iremos adicionar as unidades de substituição exatas à sua próxima encomenda agendada e enviá-los em conjunto.

Processo de reembolso ing

Se a sua devolução física for aprovada e os artigos forem recebidos no nosso armazém, iremos inspecionar a mercadoria e notificá-lo da aprovação ou rejeição do seu reembolso. Os reembolsos aprovados serão processados através do método de pagamento original ou emitidos como crédito na loja, dependendo do acordo que tiver estabelecido com a nossa equipa de vendas.

Precisa de ajuda?

Para quaisquer questões relacionadas com devoluções, reembolsos ou reclamações por defeitos, por favor, contacte diretamente o seu representante comercial ou a nossa equipa de apoio ao comércio grossista.