Zasady dotyczące zwrotów i refundacji

Przegląd

O godz. 77Vape Globalna sprzedaż hurtowa, naszym celem jest dostarczanie naszym partnerom na całym świecie produktów i usług wysokiej jakości. Akceptujemy zwroty i refundacje; jednakże, aby zapewnić sprawny przebieg procesu, wszelkie wnioski o zwrot należy najpierw zgłaszać i uzgadniać z przydzielonym Państwu przedstawicielem handlowym.

Ogólne zasady dotyczące zwrotów i refundacji

Jeśli chcesz złożyć wniosek o zwrot towaru w celu uzyskania zwrotu pieniędzy, postępuj zgodnie z poniższymi wytycznymi:

Najpierw skontaktuj się z działem sprzedaży: Zanim odeślesz cokolwiek, musisz skontaktować się ze swoim przedstawicielem handlowym, aby omówić sprawę i uzyskać oficjalne zezwolenie na zwrot.
Zwrot do magazynu: Po zatwierdzeniu towary należy odesłać bezpośrednio do naszego wyznaczonego magazynu.
Stan przedmiotów: Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być nieużywany, znajdować się w oryginalnym opakowaniu i być w takim samym stanie, w jakim został dostarczony.
Koszty Shipping: W zależności od ustaleń z przedstawicielem handlowym klient może być zobowiązany do pokrycia kosztów wysyłki zwrotnej. Koszty wysyłki zazwyczaj nie podlegają zwrotowi.

Wadliwe produkty i wymiana

W przypadku produktów, które dotarły z wadami fabrycznymi lub uszkodzeniami, stosujemy uproszczoną procedurę reklamacyjną. Nie ma konieczności zwracania wadliwych produktów, chyba że nasz zespół o to poprosi. Jeśli natrafisz na wadliwe produkty, postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:

Nagraj film: Nagraj wyraźny film, na którym widać dokładnie, na czym polega wada lub usterka produktu.
Prześlij dowód: Prześlij materiał wideo wraz z numerem zamówienia do swojego przedstawiciela handlowego.
Zamienniki in Następne zamówienie: Gdy nasz zespół techniczny zweryfikuje nagranie, dodamy do Twojego zamówienia dokładnie te części zamienne, które są potrzebne kolejne zaplanowane zamówienie i wysłać je razem.

Procedura zwrotu kosztów ing

Jeśli zwrot fizyczny zostanie zatwierdzony, a towary dotrą do naszego magazynu, dokonamy ich insprawdzenia i poinformujemy Cię o final zatwierdzeniu lub odrzuceniu wniosku o zwrot kosztów. Zatwierdzone zwroty kosztów zostaną zrealizowane przy użyciu pierwotnej metody płatności lub w formie kredytu sklepowego, w zależności od ustaleń z naszym zespołem sprzedaży.

Potrzebujesz pomocy?

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów, refundacji lub reklamacji wadliwych produktów prosimy o bezpośredni kontakt z przedstawicielem handlowym lub z naszym zespołem obsługi klientów hurtowych.