Visszatérítési és visszaküldési szabályzat

Áttekintés

A 77Vape Globális nagykereskedelem, elkötelezettek vagyunk abban, hogy kiváló minőségű termékeket és szolgáltatásokat nyújtsunk globális partnereinknek. Támogatjuk a visszaküldéseket és a visszatérítéseket; a folyamat zökkenőmentes lebonyolítása érdekében azonban minden visszaküldési kérelmet először az Ön kijelölt értékesítési képviselőjével kell egyeztetni.

Általános visszaküldési és visszatérítési szabályok

Ha visszatérítés céljából visszaküldést szeretne kezdeményezni, kérjük, tartsa be az alábbi útmutatásokat:

• Először vegye fel a kapcsolatot az értékesítési osztállyal: Mielőtt bármit is visszaküldene, fel kell vennie a kapcsolatot az értékesítési képviselőjével, hogy megbeszéljék a problémát, és megkapja a hivatalos visszaküldési engedélyt.
• Visszaszállítás a raktárba: A jóváhagyást követően a termékeket közvetlenül a kijelölt raktárunkba kell visszaküldeni.
• A termékek állapota: Ahhoz, hogy a termék visszaküldésére jogosult legyen, a terméknek használatmentesnek kell lennie, az eredeti csomagolásában kell lennie, és ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor átvette.
• A Shipping költségei: Az értékesítési képviselővel folytatott egyeztetés függvényében előfordulhat, hogy Önnek kell viselnie a visszaküldési szállítási költségeket. A szállítási költségek általában nem téríthetők vissza.

Hibás termékek és cserék

A gyári hibával vagy sérüléssel érkező termékek esetében egyszerűsített reklamációs eljárásunk van érvényben. A hibás termékeket nem feltétlenül kell visszaküldenie, hacsak csapatunk ezt nem kéri. Ha hibás termékkel találkozik, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Videó rögzítése: Készítsen egy éles felbontású videót, amely pontosan bemutatja a termék hibáját vagy problémáját.
2. Bizonyíték benyújtása: Kérjük, küldje el a videófelvételt a rendelési számmal együtt az értékesítési képviselőjének.
3. Cserealkatrészek in Következő megrendelés: Amint technikai csapatunk ellenőrizte a videót, felvesszük a pontos cserekészülékeket az Ön következő ütemezett megrendelés és együtt szállítsuk ki őket.

Visszatérítési eljárás ing

Amennyiben a fizikai visszaküldést jóváhagyják, és a termékek beérkeznek a raktárunkba, megvizsgáljuk az árukat, majd értesítjük Önt a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról. A jóváhagyott visszatérítéseket az eredeti fizetési módnak megfelelően dolgozzuk fel, vagy áruházi kreditként állítjuk ki, attól függően, hogy milyen megállapodást kötött az értékesítési csapatunkkal.

Segítségre van szüksége?

A visszaküldésekkel, visszatérítésekkel vagy hibás termékekkel kapcsolatos bármilyen kérdés esetén kérjük, forduljon közvetlenül értékesítési képviselőjéhez, vagy vegye fel a kapcsolatot nagykereskedelmi ügyfélszolgálatunkkal.