Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Übersicht

Bei 77Vape Globaler Großhandel, haben wir uns dazu verpflichtet, unseren weltweiten Partnern hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Wir akzeptieren Rücksendungen und erstatten den Kaufpreis; um jedoch einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, müssen alle Rücksendungsanträge zunächst mit Ihrem zuständigen Vertriebsmitarbeiter besprochen und vereinbart werden.

Allgemeine Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen

Wenn Sie eine Rücksendung beantragen möchten, um eine Rückerstattung zu erhalten, beachten Sie bitte die folgenden Anweisungen:

Wenden Sie sich zunächst an den Vertrieb: Bevor Sie irgendetwas zurücksenden, müssen Sie sich mit Ihrem Vertriebsmitarbeiter in Verbindung setzen, um das Problem zu besprechen und eine offizielle Rücksendegenehmigung zu erhalten.
Zurück ins Lager: Nach der Genehmigung müssen die Artikel direkt an unser dafür vorgesehenes Lager zurückgeschickt werden.
Zustand der Artikel: Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein, sich in der Originalverpackung befinden und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
Kosten für Shipping: Je nach Vereinbarung mit Ihrem Vertriebsmitarbeiter müssen Sie möglicherweise die Rücksendekosten tragen. Versandkosten werden in der Regel nicht erstattet.

Fehlerhafte Produkte und Ersatzlieferungen

Für Artikel, die mit Fabrikationsfehlern oder Beschädigungen geliefert werden, haben wir ein optimiertes Reklamationsverfahren eingerichtet. Sie müssen defekte Artikel nicht unbedingt zurücksenden, es sei denn, unser Team fordert Sie dazu auf. Sollten Sie auf defekte Produkte stoßen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

Ein Video aufnehmen: Nehmen Sie ein klares Video auf, das den genauen Defekt oder das Problem mit dem Produkt veranschaulicht.
Nachweis einreichen: Senden Sie das Videomaterial zusammen mit Ihrer Bestellnummer an Ihren Vertriebsmitarbeiter.
Ersatzteile in Nächste Bestellung: Sobald unser technisches Team das Video überprüft hat, werden wir die genauen Ersatzgeräte zu Ihrer nächster geplanter Auftrag und sie gemeinsam versenden.

Rückerstattungsverfahrening

Wenn Ihre physische Rücksendung genehmigt wurde und die Artikel in unserem Lager eingegangen sind, prüfen wir die Ware und benachrichtigen Sie über die endgültige Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Genehmigte Rückerstattungen werden je nach Ihrer Vereinbarung mit unserem Verkaufsteam über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt oder als Gutschrift ausgestellt.

Brauchen Sie Hilfe?

Bei Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Reklamationen wegen Mängeln wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Vertriebsmitarbeiter oder an unser Support-Team für den Großhandel.